안녕하세요! 코즈웍스에서 사회공헌 캠페인을 기획하는 레베카입니다. 얼마 전 스레드에서 조금 특이한 추모 글을 봤어요. 추모하는 대상이 실제 사람이 아니라 게임 속 캐릭터인 거예요. 도대체 무슨 게임이길래 이런 글까지 쓰게 되는 걸까 궁금했죠. 찾아보니 ‘80억 분의 1’이라는 인생 시뮬레이션 게임이었어요. 172개국의 통계를 바탕으로 태어날 나라와 환경이 무작위로 정해지고, 그곳에서 한 사람의 인생을 살아 볼 수 있는데 제가 처음 살게 된 건 조아킴 페레이라의 삶이었어요. 앙골라에서 태어나 12년 동안 운전기사로 일했던 조아킴이 82세에 세상을 떠나자, 지금까지의 기록을 저장하려면 4,000원을 결제해야 한다는 안내창이 떴습니다. 뭔가 아쉬운 마음이 들어 결국 결제를 했죠. 저도 게임 속 인물 때문에 지갑을 열게 될 줄은 꿈에도 몰랐네요.😳  | | 에디터 레베카의 ‘80억 분의 1’ 플레이 인증샷 |
처음에는 저도 게임 캐릭터를 추모하는 게 이해가 안 갔는데, 직접 게임을 해 보니 그 마음을 알겠더라고요. 그러다 문득 사람들의 관심을 끌고 공감을 자아내 실제 참여로 이어지게 한다는 점에서, 사회공헌 캠페인이 하는 일도 이 게임과 비슷할지 모른다는 생각이 들었습니다. 오늘은 이 게임에서 찾은 참여 치트키 세 가지를 캠페인 기획자의 눈으로 풀어볼게요. INSIGHT 01 내 선택이 누군가의 삶을 바꾼다는 감각10분만 해야지 하고 시작한 80억 분의 1을 한 시간이나 하게 된 데는 이유가 있었어요. 태어날 나라나 가정환경은 무작위로 정해져도, 결혼처럼 중요한 결정은 제가 내릴 수 있었거든요. 제 선택으로 조아킴의 삶이 조금씩 나아지는 모습을 보니, 제가 그의 삶에 보탬이 된 것 같아 뿌듯했습니다. 기부 캠페인에서도 후원자에게 이런 감각을 줄 수 있습니다. 내 후원금이 누구에게 어떤 도움이 될지 미리 그려 보게 하고, 후원 이후에는 달라진 일상을 소식으로 전하는 과정을 통해서요. 물론 게임 속 인물에게 공감하는 것과 실제 사회문제에 공감하는 것은 다릅니다. 그래도 내가 누군가의 삶에 보탬이 됐다는 감각은 참여의 뿌듯함으로 남죠. 이 경험은 후원자가 일상으로 돌아간 뒤에도 캠페인에 계속 관심을 갖게 하는 계기가 될 수 있습니다. |
INSIGHT 02 공유를 요청하지 않아도 이야기가 퍼지는 이유사람들이 왜 추모 글을 남기고 공유했는지 생각해 봤어요. 아마 같은 게임을 했어도 각자에게 남은 이야기는 달랐기 때문이 아닐까 싶습니다. 물론 다른 경험을 했다는 사실만으로 자발적인 공유가 이뤄지는 건 아니에요. 그 경험이 누군가와 나누고 싶은 이야기로 남아 있어야 하죠. 캠페인에서도 참여자가 응원의 말을 남기고, 그 메시지를 자신만의 이미지 카드로 만들어 공유할 수 있게 하면 참여자 수만큼 각기 다른 이야기가 만들어질 수 있습니다. 이렇게 퍼지는 이야기는 기업의 홍보 문구와는 다르게 받아들여지곤 해요. 참여자가 어떤 문제에 왜 마음을 쓰게 되었는지가 고스란히 느껴지기 때문이죠. 그래서 캠페인에 공유 기능을 추가하기 전에, 사람들이 무엇을 이야기하고 싶어 할지 먼저 고민해야 해요. |
INSIGHT 03 공감이 식기 전에 행동으로 이어지게다시 결제 이야기로 돌아가 볼게요. 돌이켜 보면 제가 결제까지 하게 된 건, 마음이 움직인 순간이 곧바로 행동으로 연결될 수 있었기 때문이에요. 모금 캠페인에서는 이 연결이 끊길 때가 많습니다. 취지에 공감한 사람도 신청 절차가 복잡하거나 다음에 뭘 해야 할지 모르면 참여를 망설이게 되니까요. 그래서 캠페인을 운영하면서 어느 지점에서 사람들이 공감하고, 어느 지점에서 이탈하는지 살펴야 해요. 예를 들어 신청 단계에서 이탈이 많다면, 입력할 내용이 너무 많지는 않은지, 신청 안내가 헷갈리지는 않는지 확인해 보는 거죠. 이 게임도 처음부터 완벽했던 건 아니었어요. 개발자 진휘어스는 생성형 AI로 약 4시간 만에 첫 버전을 공개한 뒤, 이용자 의견을 반영해 불편한 부분을 계속 고쳐 나갔다고 해요. 모금 캠페인도 참여자의 반응을 살피며 신청 과정을 꾸준히 다듬어야 합니다. 공감한 마음이 실제 참여로 이어질 수 있도록요. |
사람의 마음을 움직이는 캠페인은 무엇이 다를까요?저도 캠페인을 기획하다 보면 전하고 싶은 이야기에 먼저 집중하게 돼요. 그런데 오늘 이 레터를 쓰면서 생각이 조금 달라졌어요. 무엇을 전할지보다 참여자가 이 캠페인에서 무엇을 느끼고, 어떤 이야기를 가지고 돌아갈지 먼저 고민해 보려 합니다. 참여자에게 어떤 경험을 남길지는 코즈웍스도 늘 고민하는 부분입니다. 여러분은 어떠신가요? 혹시 비슷한 고민을 하고 계신다면 편하게 코즈웍스에 이야기를 들려주세요. 함께 새로운 아이디어를 찾아볼 수 있을 거예요.😊 오늘도 끝까지 읽어 주셔서 감사합니다. 다음 코즈레터에서 또 만나요! 레베카 드림
코즈레터 에디터 |
